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Politique de Confidentialité - HaitiByte

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HaitiByte - Protection de vos données personnelles

Date d'effet: 03-02-2024
Dernière mise à jour: 02-04-2025

1. Introduction

Chez HaitiByte, nous valorisons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

A. Informations personnelles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation (pour l'inscription au compte et le traitement des paiements).

B. Informations techniques

Adresses IP, type de navigateur, informations sur l'appareil (pour la sécurité et l'analyse).

C. Informations de paiement

Détails des cartes de crédit et des transactions (traitées de manière sécurisée par des passerelles de paiement tierces).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Fournir et gérer les services d'hébergement.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Améliorer la fonctionnalité du site Web et l'expérience client.
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires.

4. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

  • Chiffrement SSL pour les transactions sécurisées.
  • Protection par pare-feu et atténuation des attaques DDoS.
  • Contrôles d'accès stricts pour protéger les données des utilisateurs.

5. Partage de données et tiers

Nous NE vendons NI ne louons pas de données personnelles. Cependant, nous pouvons partager des informations avec :

  • Processeurs de paiement (pour finaliser les transactions).
  • Autorités réglementaires (si requis par la loi).

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et suivre les analyses du site Web. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :

  • Accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles.
  • Demander la fermeture du compte à tout moment.
  • Vous désinscrire des communications marketing.

8. Accord de niveau de service (SLA)

Garantie de disponibilité de 99,9% pour tous les services d'hébergement.

Si la disponibilité tombe en dessous de 99,9%, les clients peuvent demander une compensation sous forme de crédits de service.

Les exclusions du SLA incluent la maintenance planifiée, les attaques DDoS et les défaillances des services tiers.

9. Politique DMCA

Nous nous conformons au Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Si vous pensez que le contenu hébergé sur nos serveurs porte atteinte à vos droits d'auteur, veuillez soumettre une demande de retrait DMCA.

10. Politique de remboursement et d'annulation

Garantie de remboursement de 30 jours pour l'hébergement mutualisé et WordPress.

Aucun remboursement pour les serveurs VPS, les serveurs dédiés, les noms de domaine ou les frais d'installation.

Pour annuler, soumettez une demande via votre portail client avant le prochain cycle de facturation.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé.

12. Informations de contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux aspects juridiques, contactez-nous à privacy@haitibyte.com.